Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Gløde (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous consultez nos services, les utilisez ou effectuez un achat sur glode.nl (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons (et avons collecté au cours des douze derniers mois) des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions de service en vigueur, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Les données personnelles que nous collectons
Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à votre personne. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Les coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Les informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurisation du compte.
- Les informations relatives à l'assistance client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous communiquiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons avoir recours à des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, ainsi que d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les données de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, et ainsi d'exécuter le contrat qui nous lie à vous.
- Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat qui nous lie à vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que pour assurer d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités diffusées sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni vos autres données d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à préserver la sécurité de notre site web pour vous et pour nos autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD .
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'hébergement de notre boutique par Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour assurer le fonctionnement et l'amélioration de notre Site et de nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies dans ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales, de fonctionner correctement ou de rester disponibles. En outre, le blocage des Cookies n'empêche pas nécessairement de manière totale la communication d'informations à des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal GPC (Global Privacy Control), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou communications de vos données. Si vous nous informez de votre préférence via le GPC, nous traitons ce signal comme une demande valable de refus du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Et si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquons également la demande de refus à ce compte. Vous trouverez plus d'informations sur le Global Privacy Control à l'adresse https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d'être envoyé depuis votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous communiquons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres motifs relevant de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou nous autorisez d'une autre manière à communiquer certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à assurer la bonne marche de notre activité.
- Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service en vigueur et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins exposées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles de la manière suivante afin de mener des activités de publicité et de marketing.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles (au sens que la législation applicable donne à ces termes) dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, de la manière suivante.
| Catégories de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les données relatives aux produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ainsi que d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une partie publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui a accès aux informations que vous mettez à la disposition d'autrui et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ni qu'elles les protégeront. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, il est important que vous preniez connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que de leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ni de « vendre » des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (au sens que la législation applicable donne à ces termes).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou nous conformer à d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès/de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous consultez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Il est possible que nous devions collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour introduire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci apporte la preuve de son habilitation à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires externes situés dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à sebastiaan@glode.nl ou contactez-nous à l'adresse suivante : Gløde BV, Toepadweg 4A, 5301 KA Zaltbommel, Pays-Bas.
Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf mention contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
